反诈骗电话验证

针对首次客户的反诈骗电话验证

当您首次在GiftBaskets.com.cn提交订单时,您的安全和隐私是我们最重视的。因此,我们使用最新的网络安全协议,并不断加入旨在保护您免受信用卡欺诈的专业程序。这些专业程序其中之一,就是针对首次购物顾客的反诈骗电话验证。当您首次在我们的网站提交订单时,我们会以快捷周到的方式给您去电——确保您是在使用您自己的信用卡。这一程序非常快捷简单——我们一般可以在24小时之内验证您的订单——以此来保障您的安全。

如果您想了解更多内容,请继续阅读。以下是针对我们电话验证政策的一些最常见问题与答案。

常见问题:

1). 我经常在网上购物,但是其他公司网站都没有打电话进行验证的程序。你们为什么要这样做?

您应该已经注意到了,我们的服务遍及世界上130多个国家。因此,我们面临大量的潜在信用卡欺诈行为,因为大部分顾客所选择的收礼物地址,都与他们的账单地址不同。为了防止欺诈行为,我们的工作人员可能会询问一些安全问题,以确定您的身份并确保订单提交人为持卡人,目的是保护交易的安全性,同时保护您的信用卡账户和您的隐私。

2). 我以前从你们的网站购买过商品,我不是新顾客。为什么还要再次给我打电话?

我们的数据库使用一种复杂的核查方式来审核您过去的订单历史记录。如果您的名字拼写有差别,或是您的电子邮箱或账单地址出现不同,我们可能会需要再次验证您的订单,确保您是真正的持卡人。

3). 为了防止欺诈,你们用什么标准来验证订单?

我们的系统使用超过30种不同的专有标准来检查信用卡欺诈和PayPal欺诈行为,从而确保每笔订单都由真正的持卡人进行授权。在必要时,我们可能会联系信用卡的发卡银行或是其他金融机构,确保交易经过了持卡人的授权。

4). 在你们验证我的信用卡号时,为什么要询问前六位号码?其他公司在验证时都会询问后四位号码。

验证您信用卡号码的前六位数是一种更准确的验证方式,这样能够确保订单确实由真正的持卡人提交。前六位数字还能让我们验证所使用信用卡的类别。以这种方式验证信用卡号码能够更好的确保您的信用卡和您的订单是安全的。

5). 我如何能够确定给我打电话的就是你们公司的客户服务代表?

我们的客户服务代表会向您提供您的订单发票号码以及收货人的所有信息,还有您在订单中提供的账单地址。他们可能会让您验证您信用卡号码中的几位数字——我们的客户服务代表绝对不会让您提供完整的电话号码作为验证的一部分。如果您仍有疑问:欢迎您致电给我们网站上公布的任何联络号码: https://www.giftbaskets.com.cn/contact_us.php

6). 我们不是很想回答安全性的问题。我可以取消订单吗?

当然可以:如果货物还没有被运送,您就可以取消订单。如果想这样做——您可以发送一份电子邮件给我们的客户服务部门: info@giftbasketsoverseas.com 并告知他们您想要取消订单的原因。我们会在24小时之内确认取消,或是通过电话向您进行通知。

7). 如果你们没办法通过电话联系到我该怎么办?我的订单会被延误吗?

我们通常能够很快的完成验证并处理您的订单;但是,如果我们未能在提交订单后一(1)天内联系到您,您所买商品的递送可能会被推迟。

我们会在您提交订单后的24小时内尝试联系您2-3次。如果我们无法联系到您,我们会向您发送电子邮件,要求您尽快回电给我们。请尽快回复我们的电话或是通过电子邮件回复,以免礼品递送被推迟。

8). 你们能不能免去电话验证的程序?

在某些情况下,我们可以使用现有数据,免去我们的反欺诈验证程序,但这并不在所有的情况下都适用。如果这样的方式可行,我们肯定不会打电话打扰我们的顾客。


9). 我在网站上如何找到关于你们公司验证政策的更多信息?

了解更多相关信息:



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