送货政策

送货政策

GiftsBaskets.com.cn 我们深知在您订购礼品或鲜花时,您希望他们能够被及时的送达收货人手中。 以下所列的是我们具体的递送政策以及我们对于订单的处理方式。

送货区域及运费
我们向服务国家的所有大型城市乡镇进行递送。  如果您未在服务地点 的列表中看到您要寻找的国家,我们也可以从我们的区域中心向您期望的目的地送货。如果您对我们服务所涉及的具体地点有任何问题,敬请联系我们

递送状态提醒
只需联系GiftsBaskets.com.cn您就可以轻松获取任何已下订单的即时状态。请准备好订单号码,以方便查询。 如果针对您的订单有任何问题,我们会通过电话或电子邮件与您取得联系。  
我们需要至少2个工作日的时间来处理您的订单, 以将礼物递送到所选择的目的地
但是,我们确实在许多国家提供 次日递送服务。请查看服务国家列表, 方便您向海外递送礼品鲜花。 了解具体所需的递送时间。
我们不能保证在周日或是法定节假日进行递送,因此请确保您的订单信息填写精确完整,避免因节假日所带来的送货延误。

礼品递送时间
我们的递送服务一般都是在白天进行,也有可能会延续至傍晚十分。 我们的递送时间最早为上午9:00,最晚为晚10:00点。 但是,我们现在还无法保证可以按照需求, 在某一个具体的时间或具体的时间段进行递送。 我们可以接受在上午或下午进行递送的请求,但是具体时间无法保证。 随时关注我们! 我们会及时为您更新信息!以下是我们安排递送服务的方式: 我们会首先致电给礼品或鲜花收货人,安排一个递送时间。 如果收货人在递送时不在家 ,我们会:
  • 将礼品篮或鲜花留在社区中可以接收的人那里,并在收货人的门上留下便签,写明是谁代表他们接收了礼品或鲜花,或者
  • 在收货人的门上留下便签,让他们打电话给我们的鲜花店或供应商,安排下一次合适的递送时间。

如果您的收货人在您安排的递送日期需要工作,我们建议将礼品或鲜花直接送至其工作地点。 请记住:如果收货人的地址或电话填写不完整或不准确,有可能导致递送延误。

 

致电给收货人安排递送服务
我们一般会要求提供收货人的电话号码,以确保顺利送货。 通常情况下,当货物由本地快递公司进行递送时,他们会拨打受货人电话,确定其在所安排的时间段内在家。 但是请注意:在某些情况下,我们不需要给收货人打电话(当订单由DHL、FedEx、UPS或其他第三方托运人处理时)。他们有自己的地址验证要求和程序,这是我们无法控制的。

 

尝试递送
请注意,递送服务会由当地的快递货运公司进行操作。如果收货人不在家,无法成功递送,礼品可能会被留存在当地邮局,方便收货人之后领取(我们会在收货人门上留下通知)。
请注意: 如果收货人在投递日后2个工作日内都未前来领取所递送的礼品,而导致礼品被损坏或丢弃,我们对此不负任何责任。

 

错误的收货人信息
如果因收货人的具体地址不正确(以及未提供收货人正确的电话号码),而导致无法递送的情况发生, GiftBasketsOverseas.com 将不对送货延迟、递送失败负任何责任,因此也不允许以此为理由进行退款。 我们的大多数订单都由DHL、FedEx、UPS或其他第三方托运人处理,因此当地址出现错误时:对其系统和线路安排进行更新可能会导致1-3个工作日的递送延误,或使得递送完全失败(当产品的保质期已过,无法进行延期递送)。
因此,我们强烈建议您重复检查收货人地址,并填写收货人正在使用的正确的电话号码,以保证礼品或鲜花按时送达。


如果收货人已搬家,或是无法在首次递送后2个工作日内在当地收取礼品:所递送物品将被退回或销毁,因此将无法进行退款。


交易验证
每项订单都必须经过详细的核查,以确保交易安全,保护您的财务信息。
如果我们无法联络到您或是您无法按时提供我们所要求的信息:您的订单将会被推迟。
请注意:在您的财务信息经过我们的反欺诈团队验证后,您的订单才会被发出。


节假日递送信息
节假日期间是礼品和鲜花的订单高峰期,大多数的礼品递送公司需要在这种时间段内获得灵活的递送日期。因此,在以下主要的节假日时间(礼品鲜花递送高峰),我们无法提供当日或次日递送服务: 情人节、圣诞节、母亲节、新年前夜或复活节。

 

特殊送货地点
有时候您的收货人可能不在家或不在工作地点。在GiftBasketsOverseas.com 我们致力于让您使用轻松便捷的方式,把奢华的礼品送到世界各地,即时您的收货人身处特殊地点时也是如此,例如游轮、医院、学校甚至教堂。

在向学校、教堂、酒店、医院或其他有限制的办公室等特殊地点递送礼品或鲜花时,经常会出现投递人员不允许进入这些设施的情况,因此他们无法直接递送给收货人;这样我们就会把礼品或鲜花地送至前台,并由他们转交给收货人。请注意,尽管这类递送的成功率非常高,我们还是无法验证您的收货人是否收到了礼物或鲜花——特别是在我们没有其工作电话的情况下——在礼物或鲜花被递送至前台之后,我们不会对之后发生的问题负任何责任。 请确保收货人所在地的前台允许接受包裹货物,并确认前台拥有与您在订购表格中所填写信息相一致的收货人信息。 了解更多


礼品包装及容器
礼品包装类型根据递送地点和季节会有所不同。礼品有可能包装在传统的礼品篮、礼品盒或是木制盒子(根据地区情况而定),并配有运输用纸箱(需要时)。我们保留根据当地设计师的意见或节假日主题更换礼品篮类型、蝴蝶结或包装纸的权利。

轻松退还
您或者礼品接收人可以将由Gift Baskets Overseas销售的未打开包装的全新物品在递送后5日内进行全额退款。如果退货是因为我们的错误造成的,我们还将支付退货时的运费。物品应包装在其原有的产品包装内退还。请联系我们了解将产品退还至距离最近的仓储仓库的方式说明。

替换政策
针对加急订单或是送至偏远地区的订单,如果出现产品缺货问题,我们可能会您礼品或礼篮中的物品进行程度较小的替换。请查看我们的 礼品替换政策 了解更多内容


取消政策
对于我们产品列表中的所有正常物品来说: 如果您的订单还没有进行递送,您就可以随时取消订单。如果在处理您的订单时产生任何的内部费用:将会收取最高达25%的取消费用。对于定制订单来说,如果我们已从经销商处采购物品,那么订单将无法取消。

请注意: 例如对于递送日期设置在12月5日至12月31日之间的订单,我们将仅能在接到订单小时内 进行取消。这是因为订单的处理和递送过程对时间要求非常高,对于此类订单我们无法进行退款。


1保证100%的满意度
Gift Baskets Overseas, 我们完全了解送出礼物和接收礼物的美好感受——我们像您一样享受礼物送达时的快乐心情。 因此,我们的任务就是确保随时将您的礼物送至世界各处,让您享受到顶级的礼品递送服务体验。我们会尽最大的努力,一次性递送成功。欲了解更多信息,请查看我们的保证100%满意度的政策

有问题和疑虑?——请查看我们的 客户反馈评价BBB评级



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